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LP CLUB 条款及细则

一般条款及细则

  1. 朗豪坊LP CLUB由鹰君市务管理(冠君)有限公司(下称「朗豪坊」)管理及营运。
  2. 朗豪坊保留所有会籍是否有效的最终决定权。朗豪坊有权在不提供任何理由下,决定是否接纳所有LP CLUB会籍的申请。
  3. 会员启动会籍后,即代表会员接受所有LP CLUB条款及细则。
  4. 只有透过App Store或Google Play下载的朗豪坊手机应用程序(下称「朗豪坊APP」)完成会员登记程序的顾客,方可成为LP CLUB会员及享有会员礼遇。朗豪坊APP只支持iPhone 6或以上手机型号及iOS 9或以上软件版本,及Android 5.1或以上软件版本。
  5. 朗豪坊有权随时改动LP CLUB架构及内容,包括手机应用程序、登记及换算积分方法、积分有效期、可供换领的奖赏或礼遇、换领奖赏或礼遇方法、本条款及细则、其他项目及终止LP CLUB而毋须预先通知会员。朗豪坊会尽力将LP CLUB架构及内容,包括本条款及细则任何改动通知会员;但惟会员有责任留意LP CLUB所有架构及内容,包括本条款及细则的改动。会员凡登记积分、换领奖赏或礼遇,即代表会员接受所有相关的改动。任何因LP CLUB架构及内容,包括本条款及细则改动或更新而导致的损失,朗豪坊概不负责。
  6. 朗豪坊保留对本条款及细则的最终解释权利。如有任何争议,朗豪坊保留最终决定权,会员及相关人士不得异议。
  7. 本条款及细则的中文及英文版本若有任何差异,一概以英文本为准。
  8. 本条款及细则受香港特别行政区的法律管限,而会员均同意受香港法院的专有审判权所限。

会籍

  1. 顾客下载朗豪坊APP并完成会员登记程序,即可成为LP CLUB会员。
  2. 会员必须提供正确及有效的手机号码及电邮地址,否则有机会无法接收手机短讯验证码及会员信息。朗豪坊概不负责任何未能成功传送的手机短讯、推送通知及电邮。
  3. 会员可透过其已连结Facebook、微信或Apple ID账户登入朗豪坊APP。
  4. 会员必须年满16岁。如未满18岁,应在向LP CLUB提供任何个人资料(包括但不限于付款数据)前,先获得父母或监护人的同意。
  5. 每位会员只可持有一个会员账户。
  6. 每个手机号码或电邮地址只可登记一个会籍,所有重复申请恕不接受。
  7. 会籍及积分只限会员本人使用,不得转让他人。 
  8. 会员更新个人资料后,须核对其积分及所有数据并确认无误。所有会员数据、积分及换领纪录,均以朗豪坊所存纪录为准。
  9. 会员完成登记程序后,如须更改手机号码、性别或生日月份,必须亲临4楼顾客服务中心向顾客服务大使出示相关证明文件方可更改,恕不接受透过朗豪坊APP更改此等个人资料。
  10. 会员须对其账户及密码予以妥善保密。若有任何人(包括任何第三方,无论是否获得会员授权)使用其会员账户,该会员须负上全部责任。
  11. 任何因网络问题、系统固障、电话接收问题或被第三方应用程序拦截而引致会员所递交的数据有迟延、遗失、错误或无法辨识等情况,朗豪坊概不承担任何责任。
  12. 会员申请会籍时须填写与身份证明文件相同的个人资料,朗豪坊顾客服务大使可能要求会员出示相关证明文件核对会员手机内的会员数据。
  13. 任何会员如被发现盗用他人账户、以不诚实方法登记会籍或使用会员福利,朗豪坊有权随时冻结或终止该等人士的会籍而毋须另行通知。
  14. 会员有权透过以下方法联络朗豪坊市务部「LP CLUB保障数据主任」取消会籍: 
    • 亲临朗豪坊4楼顾客服务中心(上午11时至晚上11时);或
    • 电邮至[email protected](电邮内容需包括朗豪坊APP上显示的会员姓名、登记电邮地址及日间联络电话号码);或
    • 邮寄至香港九龙旺角亚皆老街8号朗豪坊办公大楼32楼3201-6室朗豪坊保障数据主任(信件内容需包括LP CLUB朗豪坊APP上显示的会员姓名、登记电邮地址及日间联络电话号码);或
    • IOS用户可透过朗豪坊APP内「我的账户」页面取消会籍。
  15. 会员终止会籍后,其账户内所有积分、奖赏及礼遇将全数注销。
  16. 朗豪坊有权在不提供任何理由下,决定会员的会籍是否有效。

邀请朋友

  1. 会员可透过朗豪坊APP内「我的账户」页面邀请朋友加入LP CLUB,成功邀请朋友加入后,会员与其朋友均可获得400分作为奖赏。
  2. 每位会员透过邀请朋友加入LP CLUB所获赠的积分奖赏上限为4,000分。
  3. 顾客亦可于登记会籍时输入一位现有LP CLUB会员的电话号码或会员编号并以该会员作为其推荐人,该顾客与其推荐人均可获得400分作为奖赏。

新会员推广代码

  1. 于推广期内,顾客可于登记会籍时输入指定推广代码,即可额外获赠迎新礼遇。
  2. 迎新礼遇会以不同形式送出,包括但不限于礼品、优惠或积分,礼遇不能兑换现金及其他产品,不作退换或转让予他人。
  3. 每位会员只可获赠迎新礼遇一次。
  4. 如迎新礼遇并非由朗豪坊直接供应或提供,所有有关产品之质量或服务之质素,朗豪坊概不负责。有关产品之质量或服务相关的查询,请直接联络有关商铺。

积分登记

  1. 会员于朗豪坊商场参与商铺以电子支付方式的消费(包括信用卡、借记卡、易办事、八达通、Apple Pay、Android Pay、三星智付、支付宝、微信支付、银联闪付、PayMe、BOC Pay、拍住赏及信用卡现金回赠奖赏)满HK$100或以上均可登记积分。
  2. 每张单据的消费金额必须满HK$100或以上,所有消费单据须为计算机编印,并附有商铺名称、商场名称、单据编号、交易日期及交易银码(下称「合资格消费单据」)。会员须出示或上载消费单据的正本,经涂改、复印、副本单据或手写单据概不接受。
  3. 如会员使用流动支付应用程序(包括八达通、Apple Pay、Android Pay、三星智付、支付宝、微信支付、银联闪付、PayMe、BOC Pay及拍住赏)付款,必须出示或上载合资格的消费单据及与其相符的电子支付存根或手机截图,方可登记积分。
  4. 会员于朗豪坊商场参与商铺每消费HK$1可登记1分(不足HK$1的消费将不予计算)。会员须于交易日起计7日内登记积分,逾期作废,任何逾期积分补领的要求,恕不接受。
  5. 符合登记积分的金额只限以电子支付方式消费的实际金额(包括但不限于扣除任何折扣、优惠券或现金礼券后的净额)。小费将不予计算,也不可计入HK$100之最低消费金额要求。
  6. 会员可透过以下其中一种方式登记积分(重复登记恕不接受):
     透过朗豪坊APP自助登记积分
    • 会员可透过朗豪坊APP内「上载单据」页面上载合资格消费单据的正本及其相符的电子支付存根或手机截图,上载消费单据后,朗豪坊会于7日内完成批核,成功登记的积分会自动存入会员账户。
    • 会员每次只可上载单一合资格消费单据及其相符的电子支付存根或手机截图。同时上载多张消费单据的积分登记申请,恕不接受。
    • 每张消费单据的消费金额透过自助登记上限为HK$5,000,如消费金额超过此上限,会员最多可登记5,000分,其余的积分将不获登记或补发。会员如欲登记全额超过HK$5,000的消费单据,须亲临4楼顾客服务中心登记积分。
    • 如会员上载的消费单据、电子支付存根或手机截图数据不全或内容不清晰,其积分登记有机会被延迟处理,或朗豪坊有权拒绝此等登记积分要求。
    • 会员可透过朗豪坊APP内「上载单据」页面查阅有关参与自助登记积分商铺名单。朗豪坊可于任何时候更改自助登记积分商铺名单而毋须另行通知。
    • 会员应于成功登记积分前保留合资格消费单据的正本及其相符的电子支付存根或手机截图作日后核对之用。
     亲临4楼顾客服务中心登记积分
    • 会员亲临4楼顾客服务中心登记积分,须出示朗豪坊APP内的会员QR Code及于朗豪坊商场参与商铺的消费单据及与其相符的电子支付存根或手机证明,方可登记积分。
    • 4楼顾客服务中心服务时间:上午11时至晚上11时
    • 顾客服务大使会于已登记积分的消费单据上盖印确认。
    • 为保障会员及真正消费者利益,会员不可使用他人的消费单据登记积分。顾客服务大使有权向会员索取单据正本并即场拍照、影印存盘及登记单据资料作内部查证及纪录用,或可根据个别情况要求会员提供信用卡、借记卡、易办事卡、八达通或流动支付应用程序作核对用,会员不得异议。若会员拒绝有关要求,顾客服务大使有权拒绝此等登记积分要求。
     透过自动登记积分商铺登记积分
    • 会员透过参与自动登记积分商铺登记积分,须于付款时出示朗豪坊APP内的会员QR Code,方可完成积分登记。成功登记的积分会自动存入会员账户。
    • 如会员未能于付款时出示会员QR Code登记积分,该消费单据将不能透过朗豪坊APP自助登记积分或亲临4楼顾客服务中心登记积分,任何积分补领的要求,恕不接受。
    • 会员透过自动登记积分不设最低消费金额要求,消费HK$1可登记1分(不足HK$1的消费将不予计算)。
    • 符合登记积分的金额以现金或电子支付方式消费的实际金额(包括但不限于扣除任何折扣、优惠券或现金礼券后的净额)计算,小费将不予计算。
    • 如会员于参与自动登记积分商铺办理退款(包括全额或部份退款),相关已登记之积分将会经系统撤回。
    • 会员透过自动登记积分功能每次只可登记单一消费单据,不可合并单据作登记。
    • 会员可透过朗豪坊APP内「上载单据」页面查阅有关参与自动登记积分商铺名单。朗豪坊可于任何时候更改自动登记积分商铺名单而毋须另行通知。
  7. 会员可透过朗豪坊APP查阅现有积分及积分纪录。所有积分及积分纪录,均以朗豪坊系统为准。如因技术问题或任何其他异常情况阻碍系统存取有关会员的积分结余数据而造成任何损失,朗豪坊概不负责。
  8. 每张合资格消费单据只可登记积分一次(包括透过朗豪坊APP自助登记积分或亲临4楼顾客服务中心登记积分),已登记积分的单据恕不接受。消费单据有效与否,以单据编号及机印发出日期为准。
  9. 会员于同一商铺的消费不可分拆成多张消费单据、电子支付存根或手机截图,分拆签账或合并付款方式恕不接受,合资格消费单据的金额必须与该次交易的电子支付存根或手机截图金额相同。
  10. 以下消费不可登记积分:朗豪坊办公大楼商户消费、康德思酒店消费、银行服务、停车场、网上消费或付款、八达通增值、购买商户会员卡、商户会员卡增值或缴费、购买礼券及礼券有关的消费。 
  11. 以下7-Eleven消费不可登记积分:游戏储值产品、电话卡、流动数据卡、充值券、邮票、传真、影印、预付服务、礼品卡、售票服务(包括车票及门票等)及捐款;详情请参阅7-Eleven官网(https://www.7-eleven.com.hk/)。
  12. 朗豪坊商铺职员不可替顾客登记积分,穿着制服的商铺职员亦不可登记积分,顾客服务大使有权拒绝此等登记积分要求。
  13. 任何人士若使用虚假单据或盗用他人单据登记积分,顾客服务大使会实时取消该等人士的会员资格,所有积分亦同时报废,不可换领任何奖赏或礼遇;该等人士对此安排不得异议。
  14. 任何人士若曾使用虚假单据或盗用他人单据登记积分并换领奖赏或礼遇,朗豪坊有权收回该等人士所有曾换领的奖赏或礼遇,并有权向该等人士追讨有关奖赏或礼遇的一切赔偿。
  15. 若朗豪坊误发任何积分予会员,朗豪坊有权取消或扣减该等积分而毋须另行通知。
  16. 若会员违反有关条款及细则,包括拿取他人的消费单据或手机登记积分及/或换领奖赏或礼遇,或商铺职员拿取顾客单据当作本人的消费而登记积分及/或换领奖赏或礼遇,或当朗豪坊有理由相信该会员违反有关条款及细则,朗豪坊有权暂停或终止该会员的资格,并要求补偿因该会员的违规行为可能对朗豪坊或参与商铺所造成的任何损失。
  17. 积分并无金钱价值,不能以任何方式兑换现金。 
  18. 若会员对积分登记有任何争议,朗豪坊、参与商铺及供货商保留最终决定权。

积分到期日

  1. 会员积分按年累积,并于后年的3月31日到期。例如会员于2022年1月1日至12月31日累积的积分,会于2024年3月31日到期。
  2. 所有会员于2021年12月31日或之前登记的积分,其到期日统一为2023年3月31日。
  3. 所有未使用的积分将于积分到期日后全数注销。在任何情况下,所有因到期而注销的积分将不获补发。任何积分延期申请,恕不接受。

生日礼遇

  1. 已登记生日月份的会员可于其生日月份首天获赠生日礼遇。
  2. 生日礼遇会以不同形式送出,包括但不限于礼品、优惠或积分,礼遇不能兑换现金及其他产品,不作退换或转让予他人。
  3. 每位会员每年只可获赠生日礼遇一次。
  4. 会员如于登记当月生日,将于下年生日月份首天获赠首份生日礼遇。
  5. 如生日礼遇并非由朗豪坊直接供应或提供,所有有关产品之质量或服务之质素,朗豪坊概不负责。有关产品之质量或服务相关的查询,请直接联络有关商铺。

限时任务

  1. 会员透过朗豪坊APP上载消费单据或自动登记积分商铺成功登记积分,即可参加指定限时任务,完成任务后即可赢取额外积分或奖赏。
  2. 会员透过朗豪坊APP查阅限时任务及可供换领的会员奖赏及礼遇。所有奖赏图片及描述只供参考,奖赏以实物为准。
  3. 有关每项限时任务的完成条件,请参阅个别「限时任务」页面。会员完成指定限时任务后,即可获赠相关奬赏或礼遇。
  4. 所有奖赏及礼遇数量有限,先到先得,换完即止。会员完成限时任务前,有义务和责任检查有关奖赏或礼遇的供应情况。

奬赏及礼遇 

  1. 会员可于朗豪坊APP或网站浏览可供换领的会员奖赏及礼遇。所有奖赏图片及描述只供参考,奖赏以实物为准。
  2. 会员须使用朗豪坊APP以积分或积分加指定金额换领奬赏及礼遇。会员换领奖赏或礼遇的申请一经接纳,朗豪坊会实时从会员账户扣取相关积分,有关申请不可更改或取消。
  3. 会员须有足够积分方可换领奖赏或礼遇。若积分不足或申请不获朗豪坊接纳,换领申请将会自动取消。 
  4. 所有奖赏及礼遇数量有限,先到先得,换完即止。会员换领前,有义务和责任检查有关奖赏或礼遇的供应情况。
  5. 如奖赏或礼遇需以积分加指定金额换领,所有金额均以港币(HK$)计算。该指定金额可于换领时透过以下支付方式实时付款,方可完成换领程序:
    透过「我的钱包」内已登记的信用卡或借记卡付款
    • 会员使用此项服务须年满18岁并持有由持牌银行签发的Visa、万事达卡及银联之信用卡或扣账卡,该信用卡或扣账卡须于「我的钱包」内预先登记。
    • 登记时,朗豪坊会向会员的信用卡或扣账卡收取HK$1,以确保该卡的有效性。如果该卡未能支付此费用,该卡之登记将会被取消。此费用将于稍后退还,而退还的时间视乎会员的发卡银行而定。
    • 每位会员最多可登记5张信用卡或扣账卡。
    • 每次换领会员可从「我的钱包」中选择任何一张已登记的信用卡或扣账卡付款。
    • 会员透过朗豪坊APP付款时,该款项将由第三方支付服务供货商处理。会员一经提交换领申请,即代表会员授权朗豪坊透过第三方支付服务供货商基于是次换领的总金额向会员所指定的信用卡或扣账卡进行收费,并同意自行负责所有换领衍生之所有费用及责任。有关申请不可更改或取消,朗豪坊、参与商铺或供货商不会向会员提供(全部或部分)退款。
    • 会员可随时在「我的钱包」内移除任何已登记的信用卡或扣账卡。
    透过已注册的支付宝付款
    • 每次换领会员可选择任何一个已注册的支付宝账户付款。账户毋须于「我的钱包」内预先登记。
    • 会员透过朗豪坊APP以支付宝付款时,该款项将由支付宝手机应用程序处理。会员一经提交换领申请,即代表会员同意支付宝基于是次换领的总金额向朗豪坊付款,并同意自行负责所有换领衍生之所有费用及责任。有关申请不可更改或取消,朗豪坊、参与商铺或供货商不会向会员提供(全部或部分)退款。
  6. 朗豪坊APP上显示的换领所需积分及指定金额可能会发生变动。会员应于确认换领及付款前核对所有换领信息,包括积分、价钱、礼遇名称、数量及付款信息等均为正确,方完成换领及付款手续。换领手续一经完成,即表示会员同意接受当刻显示的所需积分及金额。
  7. 如会员于换领时使用上述付款方式,即表示确认所使用的信用卡或支付宝的账户属于会员本人或者会员已获卡主/账户持有人授权使用。如果发卡银行或支付宝拒绝授权付款给朗豪坊,受影响之换领将被取消,而朗豪坊概不负责。
  8. 会员应确保换领时所选择的付款账户内有足够的信用额或资金可支付换领的指定金额。如因付款账户信用额或资金不足以致未能成功换领,换领申请将会自动取消。
  9. 所有换领必须于朗豪坊APP内完成实时付款手续,恕不接受其他形式之付款,包括不可于到领取地点领取奬赏时以现金或任何支付方式付款。
  10. 会员成功换领奖赏或礼遇后,该奖赏或礼遇之电子券将显示于「礼物盒」内。会员须于电子券有效期内到指定商铺或换领处,向相关工作人员出示朗豪坊APP「礼物盒」内已换领之电子券的一次性QR Code进行扫描以完成领取或享用优惠,逾期礼遇将被作废,而积分不获退还。
  11. 所有奖赏及礼遇换领均设有领取或使用期限。会员须按「礼物盒」内所显示的电子券有效限期前领取奖赏或礼遇,逾期领取将会作废而不予补发。
  12. 所有以积分加指定金额换领之奖赏及礼遇,其附加之指定金额均不可参与朗豪坊商场的推广、奖赏或换领活动,包括奖赏换领。
  13. 参与商铺或供货商有权更改奖赏及礼遇的使用条款及细则而不作另行通知。如会员与参与商铺或供货商出现任何争议而蒙受损失,朗豪坊概不负责。
  14. 会员领取奖赏时须即场检查礼遇,手续完成后,礼遇恕不退换。
  15. 朗豪坊并非产品或服务的供货商,所有有关产品之质量或服务之质素,朗豪坊概不负责。有关产品之质量或服务相关的查询,请直接联络有关商铺或供货商。
  16. 参与商铺或供货商提供的礼遇受相关条款及细则约束,会员须向参与商铺或供货商查询有关礼遇的有效日期、条款及细则。
  17. 如个别商铺或供货商停止营业,有关于该商铺或供货商领取或享用产品、服务或礼遇的权利将于该商铺或供货商停止营业当刻实时停止。已换领之积分及缴付的款项将获退还,退款时间视乎相关发卡银行或付款账户之安排而定。朗豪坊对其他因换领取消衍生之问题、损失或费用概不负责。
  18. 任何因网络问题、系统固障、电话接收问题、被第三方应用程序拦截、会员提供的信息不完整、不正确或遗漏而引致所递交或接收的换领数据有迟延、遗失、错误或无法辨识等情况,而导致换领未能完成或换领遭遇问题等情况,朗豪坊、参与商铺及供货商概不负责。
  19. 朗豪坊有权决定上述换领方式中的指定金额,并且其决定是最终和决定性的。若会员对奖赏或礼遇有任何争议,朗豪坊、参与商铺及供货商保留最终决定权。

个人资料收集声明

  1. 会员所提供的个人资料(定义见朗豪坊私隐政策)是基于LP CLUB的运作所需。就朗豪坊如何使用有关于会籍的个人资料详情,请参阅我们的私隐政策。请留意,朗豪坊将不时修订有关私隐政策而毋须另行事先通知。建议会员应定期查阅我们私隐政策的最新版本。如私隐政策的中、英文版之间有任何不一致之处或冲突,概以英文版为准。 
  2. 向LP CLUB提供个人资料纯属自愿,如未能提供足够个人资料,朗豪坊可能无法有效处理会籍申请或提供会员服务和相关福利。在这种情况下,会籍可能会被终止。 
  3. 所有个人资料乃根据私隐政策而进行管理,如你不希望你的个人资料以此方式被处理,请勿申请LP CLUB会籍。 
  4. 会员有责任通知朗豪坊其最新的正确个人资料,如会员未有通知朗豪坊有关更改个人资料事宜而引致的任何损失,朗豪坊恕不负责。 
  5. 会员需设立一个8至20个位的密码,由数字和英文字母(最少一个大写字母和一个小写字母)构成的组合,会员须确保此密码不会外泄予任何未经授权的人士。对于任何会员未经授权的密码披露行为或者任何对于密码的未授权使用,朗豪坊不会承担任何责任。