搜尋

私隱政策

  1. 我們保護你私隱的承諾
    1. 朗豪坊商場及LP CLUB致力於保障你的私隱。為確保你可作出有根據的決定並且有信心與鷹君市務管理(冠君)有限公司(與朗豪坊商場及LP CLUB合稱「我們」)分享某些個人資料(定義見下文),請閱讀本私隱政策,以了解我們是如何收集、處理、移轉及保護你的個人資料,以及你就我們處理你個人資料的方式可作出的選擇。就適用保障資料法律而言,資料使用者是鷹君市務管理(冠君)有限公司。
    2. 在本私隱政策中,「個人資料」是指任何單獨或與其他資料結合時關乎某在世的個人並可用於(直接或間接)識辨其身分的個人資料。
    3. 我們可透過更新本文件內容而隨時修改本私隱政策。你應定期到訪本頁,以審閱本私隱政策及任何修改。
    4. 按某些國家的法律規定,我們須就你的個人資料向你提供關於我們處理活動的額外資料,我們亦已列明於與此相關的章節。請參閱適用於你的所有章節。舉例而言,如你身處歐盟且你個人資料的處理受制於《歐盟通用數據保障條例》,亦請參閱第10至12節。
  2. 個人資料的收集
    1. 向我們提供個人資料乃屬自願性質。如你未能提供充足資料,我們將無法處理會籍申請或為你提供我們的部分或全部服務。
    2. 我們所可能收集關於你的個人資料的例子包括
      1. 你的個人詳細資料,如你的姓名、性別、出生月份及現居地/居住國;
      2. 你的會籍詳細資料,如你的賬戶資料、密碼以及交易、積分獎賞與禮遇換領活動的紀錄;
      3. 你的聯絡資料,如你的手機號碼及電郵地址;
      4. 你的喜好,如你的興趣、意見、嗜好,以及有興趣前赴的目的地;
      5. 你對由我們進行(或代我們進行)的市場調查及競賽的回覆/反應;
      6. 與你聯絡的任何通信紀錄,如透過電郵、電話、手機短訊服務(SMS)、多媒體訊息服務(MMS)、跨平台手機通訊應用程式(如智能手機通訊應用程式)或郵遞進行的通信,以及你與我們的員工或代表的任何交流;
      7. 有關你到訪我們的網站、使用我們的官方社交媒體專頁及我們的流動應用程式,以及你所查閱資料的詳情;及
      8. 在你到訪朗豪坊商場期間,透過閉路電視系統及其他保安系統所收集的資料。
  3. 我們收集個人資料的方式
    1. 我們可能會直接向你收集一些個人資料,例如在你聯絡我們或申請LP CLUB會籍時。
    2. 我們可能會在與你維持關係的期間收集或取得一些個人資料,例如在下列情況:
      1. 當你公開你的個人資料時;公開方式包括使你於社交媒體內將個人資料檔案供公眾取閱,或透過在社交媒體登載任何公開內容而公開個人資料。
      2. 當你下載、安裝或使用我們的流動應用程式時。
      3. 當你到訪我們的網站時。
    3. 我們亦可能向第三方收集或取得一些關於你的個人資料,該等第三方人士的例子為:(a)我們的服務供應商及代理人;(b)我們就朗豪坊商場及LP CLUB與之結為夥伴的第三方;(c)我們的第三方市場推廣與研究夥伴;及(d)第三方網站、應用程式及社交媒體平台的供應商。
    4. 在你到訪我們的網站時,我們可能會使用數碼存根(cookies)及其他技術以自動收集下列資料:
      1. 技術性資料,包括你的IP地址、登入資料、瀏覽器類型與版本、裝置識別碼、地點與時區設定、瀏覽器插件類型與版本、操作系統與平台、頁面反應時間及下載錯誤的情況。
      2. 關於你到訪的資料,包括你在連接我們的網站之前及之後所到訪的網站,以及你曾查看或搜尋的產品。
      3. 到訪某些頁面的時長、頁面互動資料(如捲動、點擊及鼠標懸停),以及離開頁面所用的方法。
      4. 可從網站頁面連接的額外內容的類似資料,如開啟或列印文件,或所播放的影片及播放時長。
    5. 你如不希望在使用我們的網站時接收數碼存根,可將瀏覽器設定成拒絕數碼存根,或設定成在收到數碼存根時通知你,以便你在接獲通知後可選擇拒絕。然而,一旦停用數碼存根,你可能無法使用我們網站的所有功能。
    6. 如你向我們提供關於其他個人的資料,你也必須告知該等人士,並讓其知悉可在何處查閱本私隱政策的副本。
  4. 我們使用你個人資料的方式
    1. 我們處理你的個人資料以作下列用途:
      1. 為你提供我們的服務;
      2. 就你的LP CLUB會籍及其他夥伴忠誠計劃進行作行政管理;
      3. 為你度身定制及個人化你可能感興趣的服務(包括透過資料匯集與剖析);
      4. 提供顧客支援服務;
      5. 作市場推廣及促銷用途;
      6. 在社交媒體上與你進行交流;
      7. 改善顧客服務;
      8. 管理我們的賓客、顧客、訪客、僱員或使用者,並採取措施以確保他們的安全及保安;及
      9. 作法律及行政管理用途。

        在我們處理你的個人資料以度身定制及個人化你可能感興趣的服務,提供顧客支援服務,作市場推廣及促銷用途,在社交媒體上與你進行交流,以及改善顧客服務時,你的個人資料都需要經處理以保障我們的合法權益。

        凡為遵循適用法律而必須處理你的個人資料時,我們會就處理你的個人資料徵求你同意。

        在某些情況下,我們將需要處理你的個人資料以遵循我們的法律及監管責任,如我們處理你的個人資料以作法律及行政管理用途的情況。

        我們之所以在為你提供我們的服務,或就你的LP CLUB會籍及其他夥伴忠誠計劃進行行政管理時需處理你的個人資料,就我們履行對你的合約責任而言是必要的,故我們作出有關處理。
  5. 我們分享你的個人資料的對象
    1. 服務供應商
      1. 我們可能會與我們的服務供應商分享你的個人資料,以提供或滿足你要求的服務與產品。這些服務供應商包括就朗豪坊商場及LP CLUB的營運而為我們提供行政管理、市場推廣與研究、數據處理、電訊、電腦或其他服務的任何代理人、承辦商或第三方服務供應商。
      2. 我們亦可能向代我們提供市場推廣服務或進行市場推廣或社交互動活動(如活動、競賽、大抽獎、市場研究、顧客調查及數據分析)的第三方披露你的個人資料。
      3. 在已向你取得適當同意(如必須)的前提下,我們亦可能向第三方市場推廣夥伴披露你的個人資料,使他們可就他們的產品與服務對你作市場推廣。
    2. 法律所規定的第三方
      1. 我們可能會(i)為遵循適用法律、規則、規例、守則及/或指引而向政府及監管當局與團體以及其他個人、團體及組織(如爭議解決、檢控及執法機構、監管團體及/或法律顧問)進行披露,及/或(ii)向我們根據任何法律、規則、規例、守則及/或指引的規定及/或任何具司法管轄權的法院、執法機構及/或監管團體的命令而受約束有責任向其作出披露的任何人士或機構披露;但該等披露應在正當的權限下進行。
    3. 在我們的控股公司、附屬公司及關聯公司內
      1. 我們可能會在我們的其他辦事處、關聯公司及處所之間分享你的個人資料,以就我們的服務與產品進行行政管理,向你發送有關你可能感興趣的產品與服務的資訊,以及進行此私隱政策所述的其他活動。
    4. 業務轉移
      1. 我們可能會就重組、結構重整、合併、收購或資產轉移而向第三方移轉你的個人資料。
  6. 兒童私隱
    1. 如你未滿18歲,你應在你向我們提供任何個人資料前,須先獲得你的父母或監護人的同意。你必須年滿16歲,才可登記成為LP CLUB會員。我們不會明知而收集關於未滿16歲的兒童的個人資料。你如未滿16歲,你不應向我們提供任何個人資料。我們如知悉有未滿16歲的人士曾向我們提供個人資料,即會以安全方式銷毁有關資料。
    2. 年齡介乎16至18歲的人士可登記成為LP CLUB會員並向我們提供其個人資料,但前提是其父母或監護人已經同意。
  7. 你的個人資料的安全性
    1. 經互聯網、網站、流動應用程式或透過電郵或其他訊息服務進行的數據傳輸均無法保證屬絕對安全或不被入侵。然而,我們按保障資料法例的規定,維持商業上合理的物理、電子及程序性保障措施以保護你的個人資料。
    2. 我們所收集關於你的所有個人資料均儲存於我們或我們次承辦商的保安伺服器。我們在查閱或使用有關資料時遵循我們的保安政策及標準,並只向有需要使用你的個人資料以作其收集用途的該等人士授予相關查閱權。在我們的僱員中任何擁有個人資料查閱權的人士均須簽署一份保密聲明,聲明會遵循我們的《操守準則》並且不會未經我們授權而披露LP CLUB會員的任何個人資料。
    3. 你須負責將我們向你發送的任何資料保密,並且遵循我們告知你的任何其他保安程序。特別是,如你已選擇一個賬戶密碼以登入我們的流動應用程式,請不要與任何人士分享你的賬戶密碼。
  8. 保留期
    1. 我們保留個人資料的期限乃基於業務需要及法律規定。我們對你的個人資料的保留期,僅以其予以收集的處理用途以及任何其他獲准的相關用途所需的時間,並以適用法律所容許者為限。
    2. 如個人資料無需再保留,我們會把資料不可逆轉地匿名化(而經匿名化的資料將予以保留)或者會以安全方式銷毁。如你選擇以本私隱政策第9節所載的方法終止你的LP CLUB會籍,我們亦會把你的個人資料不可逆轉地匿名化(而經匿名化的資料將予保留)或以安全方式銷毁。
  9. 你的權利及聯絡我們
    1. 一般權利-你有權(須受制於你所在國的多項例外情況並依循你所在國的保障資料法例)透過聯絡LP CLUB保障資料主任,查閱我們所持關於你的個人資料以及更正任何不準確之處。按照你所在國的保障資料法例,我們可能會就處理任何資料查閱要求而收取合理費用。你亦有權透過按下文第6節所載方式聯絡LP CLUB保障資料主任,向你所在司法管轄區的保障資料監管機構投訴我們的處理方式。
    2. 更新個人資料-你有權更正我們所處理關於你的不完整或不準確的個人資料。你可透過下列方式在任何時間更新你的個人資料:(a)流動應用程式;或(b)聯絡LP CLUB保障資料主任。
    3. 要求不再接收直銷內容的權利-你有權要求我們不得處理你的個人資料以作直銷之用。你可在我們收集你的個人資料時表明不同意接收直銷內容,從而行使你阻止有關處理的權利。你亦可在我們已收集並使用你的個人資料以作直銷用途之後,在任何時間透過下列方式行使該權利:(a)依循有關通訊中所載的指示選擇不再接收;或(b)聯絡LP CLUB保障資料主任。敬請注意,如你選擇取消訂閱或不再接收市場推廣傳訊,我們仍會向你發送關於我們向你所提供服務而並非直銷內容的通訊。
    4. 取消LP CLUB會籍的權利-你可在任何時間聯絡LP CLUB保障資料主任,行使取消你的LP CLUB會籍的權利。如你選擇終止你的LP CLUB會籍,我們會把你的個人資料(包括消費及獎賞換領紀錄)不可逆轉地匿名化(而經匿名化的資料將予保留以作分析及市場研究用途)或以安全方式銷毁。
    5. 拒絕讓朗豪坊商場或LP CLUB向我們的承辦商移轉或披露個人資料的權利-你可在任何時間聯絡LP CLUB保障資料主任,行使你拒絕讓朗豪坊商場或LP CLUB向我們的承辦商移轉或披露你的個人資料的權利。你一旦行使該權利,你的LP CLUB會籍會被同時取消。我們會把你的個人資料不可逆轉地匿名化(而經匿名化的資料將予保留)或以安全方式銷毁。
    6. 聯絡LP CLUB保障資料主任
      你有權在任何時間以下列任何方法聯絡LP CLUB保障資料主任,以行使本私隱政策所載的你的任何權利:
      1. 親臨朗豪坊4樓顧客服務中心(香港時間:上午11時至晚上11時);或
      2. 電郵(請將你的會員姓名、登記電郵及手機號碼發送至[email protected]);或
      3. 郵寄(請將你的會員姓名、登記電郵及手機號碼郵寄至香港九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓32樓3201-6室,LP CLUB保障資料主任收)。
    7. 在應有關要求行事前,我們會索取你的個人資料以便核實你的身分;此做法旨在確保你的資料受到保護及保密。

      就身處歐盟的人士,除上文第1至9節外,下文第10至12節亦適用於你。
  10. 特殊類別的個人資料的處理
    1. 根據《歐盟通用數據保障條例》(歐盟保障資料法),某些類別的個人資料被視為特別敏感,故亦需要額外保護。我們會收集並處理一些關於你的敏感個人資料,例如在我們處理特殊的醫療協助要求或你的特定要求時。
    2. 在處理此類個人資料時,我們會徵求你的同意,但根據歐盟保障資料法或你居籍所在的歐盟成員國法律,我們被另行許可處理有關個人資料的情況除外。
  11. 將你的個人資料移轉至歐洲經濟區境外
    1. 你的個人資料會被歐洲經濟區境外的員工或供應商查閱、被移轉至及/或儲存於歐洲經濟區境外。此亦可能包括其保障資料水平可能低於歐盟保障資料法下的相關水平的其他國家。
    2. 在將個人資料從歐洲經濟區境內移轉至歐洲經濟區境外時,我們會採用適當的保障措施以保護個人資料。舉例而言,在移轉你的個人資料時,我們將受制於經歐盟委員會核准的合約條款(該等條款對接收者直接施加不同的保障資料責任)或根據歐盟保障資料法而獲准的方式進行。
    3. 如你希望查閱我們對匯出你的個人資料所施行的特定保障措施的文件副本,請按私隱政策第6節所載方式聯絡我們。
  12. 僅適用於歐盟顧客:你在《歐盟通用數據保障條例》下的權利
    1. 就適用保障資料法律而言,資料控制者是鷹君市務管理(冠君)有限公司。
    2. 除了本私隱政策第9節的約定之外,如你身處歐盟且你個人資料的處理受制於《歐盟通用數據保障條例》,則你在歐盟保障資料法(如適用)下有權進行下列各項行爲:

      a) 刪除我們所處理關於你的個人資料,但如我們需要保留該資料以遵循某法律責任或者確立、行使法律申索或就法律申索作抗辯,則我們無須刪除;

      b) 在你相信你的個人資料不準確,我們的處理屬違法,或者我們不再需要處理該資料以作某特定用途的情況下,限制我們對該資料的處理,但如我們因某法律或其他責任或因為你不希望我們刪除該資料而無法將之刪除的情況除外;

      c) 如我們是基於自身的合法權益而合法處理你的個人資料,你可以就該特定情況相關的理由反對我們的處理。我們會依循你的要求,但如我們有強烈的合法理由作出處理而該理由凌駕於你的權益與權利,或如我們需要繼續處理該資料以確立、行使某法律申索或就某法律申索作抗辯的情況除外;

      d) 當你的個人資料屬於以下情況:(a)所涉個人資料是你曾向我們提供的;及(b)我們基於你的同意或者為履行與你所訂合約而正在處理該資料,你可以有組織的電子格式取得我們所持關於你的個人資料,並將該資料傳送至另一資料控制者;及

      e) 如你已同意我們處理你的個人資料,你可在任何時間撤回你的同意而無須支付任何費用。此包括你要求不再接收我們的市場推廣訊息。
    3. 你可以本私隱政策第6節所載的聯絡詳情聯絡我們,以行使此等權利。敬請注意,我們在處理你行使此等權利(包括私隱政策第9節所規定的權利)的相關要求時不會收取費用。
    4. 如我們未能解決某項查詢或投訴,你有權聯絡你所在的或與問題相關的歐洲經濟區國家的保障資料當局。
  13. 聯絡詳情
    1. 如對本私隱政策有任何問題或疑慮,請以下列方式聯絡我們:

      電郵:[email protected];或

      郵遞:香港九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓32樓3201-6室,LP CLUB保障資料主任收。
  14. 本私隱政策的詮釋
    1. 如本私隱政策的中、英文版之間有任何不一致之處或衝突,概以英文版為準。
    2. 如你個人資料的處理受制於《歐盟通用數據保障條例》,而第1至9節與第10至12節的條文之間有任何不一致之處或衝突,概以第10至12節條文為準。