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LP CLUB 條款及細則

一般條款及細則

  1. 朗豪坊LP CLUB由鷹君市務管理(冠君)有限公司(下稱「朗豪坊」)管理及營運。
  2. 朗豪坊保留所有會籍是否有效的最終決定權。朗豪坊有權在不提供任何理由下,決定是否接納所有LP CLUB會籍的申請。
  3. 會員啟動會籍後,即代表會員接受所有LP CLUB條款及細則。
  4. 只有透過App Store或Google Play下載的朗豪坊手機應用程式(下稱「朗豪坊APP」)完成會員登記程序的顧客,方可成為LP CLUB會員及享有會員禮遇。朗豪坊APP只支援iPhone 6或以上手機型號及iOS 9或以上軟件版本,及Android 5.1或以上軟件版本。
  5. 朗豪坊有權隨時改動LP CLUB架構及內容,包括手機應用程式、登記及換算積分方法、積分有效期、可供換領的獎賞或禮遇、換領獎賞或禮遇方法、本條款及細則、其他項目及終止LP CLUB而毋須預先通知會員。朗豪坊會盡力將LP CLUB架構及內容,包括本條款及細則任何改動通知會員;但惟會員有責任留意LP CLUB所有架構及內容,包括本條款及細則的改動。會員凡登記積分、換領獎賞或禮遇,即代表會員接受所有相關的改動。任何因LP CLUB架構及內容,包括本條款及細則改動或更新而導致的損失,朗豪坊概不負責。
  6. 朗豪坊保留對本條款及細則的最終解釋權利。如有任何爭議,朗豪坊保留最終決定權,會員及相關人士不得異議。
  7. 本條款及細則的中文及英文版本若有任何差異,一概以英文本為準。
  8. 本條款及細則受香港特別行政區的法律管限,而會員均同意受香港法院的專有審判權所限。

會籍

  1. 顧客下載朗豪坊APP並完成會員登記程序,即可成為LP CLUB會員。
  2. 會員必須提供正確及有效的手機號碼及電郵地址,否則有機會無法接收手機短訊驗證碼及會員資訊。朗豪坊概不負責任何未能成功傳送的手機短訊、推送通知及電郵。
  3. 會員可透過其已連結Facebook、微信或Apple ID賬戶登入朗豪坊APP。
  4. 會員必須年滿16歲。如未滿18歲,應在向LP CLUB提供任何個人資料(包括但不限於付款資料)前,先獲得父母或監護人的同意。
  5. 每位會員只可持有一個會員賬戶。
  6. 每個手機號碼或電郵地址只可登記一個會籍,所有重複申請恕不接受。
  7. 會籍及積分只限會員本人使用,不得轉讓他人。 
  8. 會員更新個人資料後,須核對其積分及所有資料並確認無誤。所有會員資料、積分及換領紀錄,均以朗豪坊所存紀錄為準。
  9. 會員完成登記程序後,如須更改手機號碼、性別或生日月份,必須親臨4樓顧客服務中心向顧客服務大使出示相關證明文件方可更改,恕不接受透過朗豪坊APP更改此等個人資料。
  10. 會員須對其賬戶及密碼予以妥善保密。若有任何人(包括任何第三方,無論是否獲得會員授權)使用其會員賬戶,該會員須負上全部責任。
  11. 任何因網絡問題、系統固障、電話接收問題或被第三方應用程式攔截而引致會員所遞交的資料有遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情況,朗豪坊概不承擔任何責任。
  12. 會員申請會籍時須填寫與身份證明文件相同的個人資料,朗豪坊顧客服務大使可能要求會員出示相關證明文件核對會員手機內的會員資料。
  13. 任何會員如被發現盜用他人賬戶、以不誠實方法登記會籍或使用會員福利,朗豪坊有權隨時凍結或終止該等人士的會籍而毋須另行通知。
  14. 會員有權透過以下方法聯絡朗豪坊市務部「LP CLUB保障資料主任」取消會籍: 
    • 親臨朗豪坊4樓顧客服務中心(上午11時至晚上11時);或
    • 電郵至[email protected](電郵內容需包括朗豪坊APP上顯示的會員姓名、登記電郵地址及日間聯絡電話號碼);或
    • 郵寄至香港九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓32樓3201-6室朗豪坊保障資料主任(信件內容需包括LP CLUB朗豪坊APP上顯示的會員姓名、登記電郵地址及日間聯絡電話號碼);或
    • IOS用戶可透過朗豪坊APP內「我的賬戶」頁面取消會籍。
  15. 會員終止會籍後,其賬戶內所有積分、獎賞及禮遇將全數註銷。
  16. 朗豪坊有權在不提供任何理由下,決定會員的會籍是否有效。

邀請朋友

  1. 會員可透過朗豪坊APP內「我的帳戶」頁面邀請朋友加入LP CLUB,成功邀請朋友加入後,會員與其朋友均可獲得400分作為獎賞。
  2. 每位會員透過邀請朋友加入LP CLUB所獲贈的積分獎賞上限為4,000分。
  3. 顧客亦可于登記會籍時輸入一位現有LP CLUB會員的電話號碼或會員編號並以該會員作為其推薦人,該顧客與其推薦人均可獲得400分作為獎賞。

新會員推廣代碼

  1. 于推廣期內,顧客可于登記會籍時輸入指定推廣代碼,即可額外獲贈迎新禮遇。
  2. 迎新禮遇會以不同形式送出,包括但不限於禮品、優惠或積分,禮遇不能兌換現金及其他產品,不作退換或轉讓予他人。
  3. 每位會員只可獲贈迎新禮遇一次。
  4. 如迎新禮遇並非由朗豪坊直接供應或提供,所有有關產品之品質或服務之質素,朗豪坊概不負責。有關產品之品質或服務相關的查詢,請直接聯絡有關商舖。

積分登記

  1. 會員於朗豪坊商場參與商舖以電子支付方式的消費(包括信用卡、借記卡、易辦事、八達通、Apple Pay、Android Pay、三星智付、支付寶、微信支付、銀聯閃付、PayMe、BOC Pay、拍住賞及信用卡現金回贈獎賞)滿HK$100或以上均可登記積分。
  2. 每張單據的消費金額必須滿HK$100或以上,所有消費單據須為電腦編印,並附有商舖名稱、商場名稱、單據編號、交易日期及交易銀碼(下稱「合資格消費單據」)。會員須出示或上載消費單據的正本,經塗改、複印、副本單據或手寫單據概不接受。
  3. 如會員使用流動支付應用程式(包括八達通、Apple Pay、Android Pay、三星智付、支付寶、微信支付、銀聯閃付、PayMe、BOC Pay及拍住賞)付款,必須出示或上載合資格的消費單據及與其相符的電子支付存根或手機截圖,方可登記積分。
  4. 會員於朗豪坊商場參與商舖每消費HK$1可登記1分(不足HK$1的消費將不予計算)。會員須於交易日起計7日內登記積分,逾期作廢,任何逾期積分補領的要求,恕不接受。
  5. 符合登記積分的金額只限以電子支付方式消費的實際金額(包括但不限於扣除任何折扣、優惠券或現金禮券後的淨額)。小費將不予計算,也不可計入HK$100之最低消費金額要求。
  6. 會員可透過以下其中一種方式登記積分(重複登記恕不接受):
     透過朗豪坊APP自助登記積分
    • 會員可透過朗豪坊APP內「上載單據」頁面上載合資格消費單據的正本及其相符的電子支付存根或手機截圖,上載消費單據後,朗豪坊會於7日內完成批核,成功登記的積分會自動存入會員賬戶。
    • 會員每次只可上載單一合資格消費單據及其相符的電子支付存根或手機截圖。同時上載多張消費單據的積分登記申請,恕不接受。
    • 每張消費單據的消費金額透過自助登記上限為HK$5,000,如消費金額超過此上限,會員最多可登記5,000分,其餘的積分將不獲登記或補發。會員如欲登記全額超過HK$5,000的消費單據,須親臨4樓顧客服務中心登記積分。
    • 如會員上載的消費單據、電子支付存根或手機截圖資料不全或內容不清晰,其積分登記有機會被延遲處理,或朗豪坊有權拒絕此等登記積分要求。
    • 會員可透過朗豪坊APP內「上載單據」頁面查閱有關參與自助登記積分商舖名單。朗豪坊可於任何時候更改自助登記積分商舖名單而毋須另行通知。
    • 會員應於成功登記積分前保留合資格消費單據的正本及其相符的電子支付存根或手機截圖作日後核對之用。
     親臨4樓顧客服務中心登記積分
    • 會員親臨4樓顧客服務中心登記積分,須出示朗豪坊APP內的會員QR Code及於朗豪坊商場參與商舖的消費單據及與其相符的電子支付存根或手機證明,方可登記積分。
    • 4樓顧客服務中心服務時間:上午11時至晚上11時
    • 顧客服務大使會於已登記積分的消費單據上蓋印確認。
    • 為保障會員及真正消費者利益,會員不可使用他人的消費單據登記積分。顧客服務大使有權向會員索取單據正本並即場拍照、影印存檔及登記單據資料作內部查證及紀錄用,或可根據個別情況要求會員提供信用卡、借記卡、易辦事卡、八達通或流動支付應用程式作核對用,會員不得異議。若會員拒絕有關要求,顧客服務大使有權拒絕此等登記積分要求。
     透過自動登記積分商舖登記積分
    • 會員透過參與自動登記積分商舖登記積分,須於付款時出示朗豪坊APP內的會員QR Code,方可完成積分登記。成功登記的積分會自動存入會員賬戶。
    • 如會員未能於付款時出示會員QR Code登記積分,該消費單據將不能透過朗豪坊APP自助登記積分或親臨4樓顧客服務中心登記積分,任何積分補領的要求,恕不接受。
    • 會員透過自動登記積分不設最低消費金額要求,消費HK$1可登記1分(不足HK$1的消費將不予計算)。
    • 符合登記積分的金額以現金或電子支付方式消費的實際金額(包括但不限於扣除任何折扣、優惠券或現金禮券後的淨額)計算,小費將不予計算。
    • 如會員於參與自動登記積分商舖辦理退款(包括全額或部份退款),相關已登記之積分將會經系統撤回。
    • 會員透過自動登記積分功能每次只可登記單一消費單據,不可合併單據作登記。
    • 會員可透過朗豪坊APP內「上載單據」頁面查閱有關參與自動登記積分商舖名單。朗豪坊可於任何時候更改自動登記積分商舖名單而毋須另行通知。
  7. 會員可透過朗豪坊APP查閱現有積分及積分紀錄。所有積分及積分紀錄,均以朗豪坊系統為準。如因技術問題或任何其他異常情況阻礙系統存取有關會員的積分結餘資料而造成任何損失,朗豪坊概不負責。
  8. 每張合資格消費單據只可登記積分一次(包括透過朗豪坊APP自助登記積分或親臨4樓顧客服務中心登記積分),已登記積分的單據恕不接受。消費單據有效與否,以單據編號及機印發出日期為準。
  9. 會員於同一商舖的消費不可分拆成多張消費單據、電子支付存根或手機截圖,分拆簽賬或合併付款方式恕不接受,合資格消費單據的金額必須與該次交易的電子支付存根或手機截圖金額相同。
  10. 以下消費不可登記積分:朗豪坊辦公大樓商戶消費、康得思酒店消費、銀行服務、停車場、網上消費或付款、八達通增值、購買商戶會員卡、商戶會員卡增值或繳費、購買禮券及禮券有關的消費。 
  11. 以下7-Eleven消費不可登記積分:遊戲儲值產品、電話卡、流動數據卡、充值券、郵票、傳真、影印、預付服務、禮品卡、售票服務(包括車票及門票等)及捐款;詳情請參閱7-Eleven官網(https://www.7-eleven.com.hk/)。
  12. 朗豪坊商舖職員不可替顧客登記積分,穿著制服的商舖職員亦不可登記積分,顧客服務大使有權拒絕此等登記積分要求。
  13. 任何人士若使用虛假單據或盜用他人單據登記積分,顧客服務大使會即時取消該等人士的會員資格,所有積分亦同時報廢,不可換領任何獎賞或禮遇;該等人士對此安排不得異議。
  14. 任何人士若曾使用虛假單據或盜用他人單據登記積分並換領獎賞或禮遇,朗豪坊有權收回該等人士所有曾換領的獎賞或禮遇,並有權向該等人士追討有關獎賞或禮遇的一切賠償。
  15. 若朗豪坊誤發任何積分予會員,朗豪坊有權取消或扣減該等積分而毋須另行通知。
  16. 若會員違反有關條款及細則,包括拿取他人的消費單據或手機登記積分及/或換領獎賞或禮遇,或商舖職員拿取顧客單據當作本人的消費而登記積分及/或換領獎賞或禮遇,或當朗豪坊有理由相信該會員違反有關條款及細則,朗豪坊有權暫停或終止該會員的資格,並要求補償因該會員的違規行為可能對朗豪坊或參與商舖所造成的任何損失。
  17. 積分並無金錢價值,不能以任何方式兌換現金。 
  18. 若會員對積分登記有任何爭議,朗豪坊、參與商舖及供應商保留最終決定權。

積分到期日

  1. 會員積分按年累積,並於後年的3月31日到期。例如會員於2022年1月1日至12月31日累積的積分,會於2024年3月31日到期。
  2. 所有會員於2021年12月31日或之前登記的積分,其到期日統一為2023年3月31日。
  3. 所有未使用的積分將於積分到期日後全數註銷。在任何情況下,所有因到期而註銷的積分將不獲補發。任何積分延期申請,恕不接受。

生日禮遇

  1. 已登記生日月份的會員可於其生日月份首天獲贈生日禮遇。
  2. 生日禮遇會以不同形式送出,包括但不限於禮品、優惠或積分,禮遇不能兌換現金及其他產品,不作退換或轉讓予他人。
  3. 每位會員每年只可獲贈生日禮遇一次。
  4. 會員如於登記當月生日,將於下年生日月份首天獲贈首份生日禮遇。
  5. 如生日禮遇並非由朗豪坊直接供應或提供,所有有關產品之品質或服務之質素,朗豪坊概不負責。有關產品之品質或服務相關的查詢,請直接聯絡有關商舖。

限時任務

  1. 會員透過朗豪坊APP上載消費單據或自動登記積分商舖成功登記積分,即可參加指定限時任務,完成任務後即可贏取額外積分或獎賞。
  2. 會員透過朗豪坊APP查閱限時任務及可供換領的會員獎賞及禮遇。所有獎賞圖片及描述只供參考,獎賞以實物為準。
  3. 有關每項限時任務的完成條件,請參閱個別「限時任務」頁面。會員完成指定限時任務後,即可獲贈相關奬賞或禮遇。
  4. 所有獎賞及禮遇數量有限,先到先得,換完即止。會員完成限時任務前,有義務和責任檢查有關獎賞或禮遇的供應情況。

奬賞及禮遇 

  1. 會員可於朗豪坊APP或網站瀏覽可供換領的會員獎賞及禮遇。所有獎賞圖片及描述只供參考,獎賞以實物為準。
  2. 會員須使用朗豪坊APP以積分或積分加指定金額換領奬賞及禮遇。會員換領獎賞或禮遇的申請一經接納,朗豪坊會即時從會員賬戶扣取相關積分,有關申請不可更改或取消。
  3. 會員須有足夠積分方可換領獎賞或禮遇。若積分不足或申請不獲朗豪坊接納,換領申請將會自動取消。 
  4. 所有獎賞及禮遇數量有限,先到先得,換完即止。會員換領前,有義務和責任檢查有關獎賞或禮遇的供應情況。
  5. 如獎賞或禮遇需以積分加指定金額換領,所有金額均以港幣(HK$)計算。該指定金額可於換領時透過以下支付方式即時付款,方可完成換領程序:
    透過「我的錢包」內已登記的信用卡或借記卡付款
    • 會員使用此項服務須年滿18歲並持有由持牌銀行簽發的Visa、萬事達卡及銀聯之信用卡或扣賬卡,該信用卡或扣賬卡須於「我的錢包」內預先登記。
    • 登記時,朗豪坊會向會員的信用卡或扣賬卡收取HK$1,以確保該卡的有效性。如果該卡未能支付此費用,該卡之登記將會被取消。此費用將於稍後退還,而退還的時間視乎會員的發卡銀行而定。
    • 每位會員最多可登記5張信用卡或扣賬卡。
    • 每次換領會員可從「我的錢包」中選擇任何一張已登記的信用卡或扣賬卡付款。
    • 會員透過朗豪坊APP付款時,該款項將由第三方支付服務供應商處理。會員一經提交換領申請,即代表會員授權朗豪坊透過第三方支付服務供應商基於是次換領的總金額向會員所指定的信用卡或扣賬卡進行收費,並同意自行負責所有換領衍生之所有費用及責任。有關申請不可更改或取消,朗豪坊、參與商舖或供應商不會向會員提供(全部或部分)退款。
    • 會員可隨時在「我的錢包」內移除任何已登記的信用卡或扣賬卡。
    透過已註冊的支付寶付款
    • 每次換領會員可選擇任何一個已註冊的支付寶賬戶付款。賬戶毋須於「我的錢包」內預先登記。
    • 會員透過朗豪坊APP以支付寶付款時,該款項將由支付寶手機應用程式處理。會員一經提交換領申請,即代表會員同意支付寶基於是次換領的總金額向朗豪坊付款,並同意自行負責所有換領衍生之所有費用及責任。有關申請不可更改或取消,朗豪坊、參與商舖或供應商不會向會員提供(全部或部分)退款。
  6. 朗豪坊APP上顯示的換領所需積分及指定金額可能會發生變動。會員應於確認換領及付款前核對所有換領資訊,包括積分、價錢、禮遇名稱、數量及付款資訊等均為正確,方完成換領及付款手續。換領手續一經完成,即表示會員同意接受當刻顯示的所需積分及金額。
  7. 如會員於換領時使用上述付款方式,即表示確認所使用的信用卡或支付寶的賬戶屬於會員本人或者會員已獲卡主/賬戶持有人授權使用。如果發卡銀行或支付寶拒絕授權付款給朗豪坊,受影響之換領將被取消,而朗豪坊概不負責。
  8. 會員應確保換領時所選擇的付款賬戶內有足夠的信用額或資金可支付換領的指定金額。如因付款賬戶信用額或資金不足以致未能成功換領,換領申請將會自動取消。
  9. 所有換領必須於朗豪坊APP內完成即時付款手續,恕不接受其他形式之付款,包括不可於到領取地點領取奬賞時以現金或任何支付方式付款。
  10. 會員成功換領獎賞或禮遇後,該獎賞或禮遇之電子券將顯示於「禮物盒」內。會員須於電子券有效期內到指定商舖或換領處,向相關工作人員出示朗豪坊APP「禮物盒」內已換領之電子券的一次性QR Code進行掃描以完成領取或享用優惠,逾期禮遇將被作廢,而積分不獲退還。
  11. 所有獎賞及禮遇換領均設有領取或使用期限。會員須按「禮物盒」內所顯示的電子券有效限期前領取獎賞或禮遇,逾期領取將會作廢而不予補發。
  12. 所有以積分加指定金額換領之獎賞及禮遇,其附加之指定金額均不可參與朗豪坊商場的推廣、獎賞或換領活動,包括獎賞換領。
  13. 參與商舖或供應商有權更改獎賞及禮遇的使用條款及細則而不作另行通知。如會員與參與商舖或供應商出現任何爭議而蒙受損失,朗豪坊概不負責。
  14. 會員領取獎賞時須即場檢查禮遇,手續完成後,禮遇恕不退換。
  15. 朗豪坊並非產品或服務的供應商,所有有關產品之品質或服務之質素,朗豪坊概不負責。有關產品之品質或服務相關的查詢,請直接聯絡有關商舖或供應商。
  16. 參與商舖或供應商提供的禮遇受相關條款及細則約束,會員須向參與商舖或供應商查詢有關禮遇的有效日期、條款及細則。
  17. 如個別商舖或供應商停止營業,有關於該商舖或供應商領取或享用產品、服務或禮遇的權利將於該商舖或供應商停止營業當刻即時停止。已換領之積分及繳付的款項將獲退還,退款時間視乎相關發卡銀行或付款賬戶之安排而定。朗豪坊對其他因換領取消衍生之問題、損失或費用概不負責。
  18. 任何因網絡問題、系統固障、電話接收問題、被第三方應用程式攔截、會員提供的資訊不完整、不正確或遺漏而引致所遞交或接收的換領資料有遲延、遺失、錯誤或無法辨識等情況,而導致換領未能完成或換領遭遇問題等情況,朗豪坊、參與商舖及供應商概不負責。
  19. 朗豪坊有權決定上述換領方式中的指定金額,并且其決定是最終和決定性的。若會員對獎賞或禮遇有任何爭議,朗豪坊、參與商舖及供應商保留最終決定權。

個人資料收集聲明

  1. 會員所提供的個人資料(定義見朗豪坊私隱政策)是基於LP CLUB的運作所需。就朗豪坊如何使用有關於會籍的個人資料詳情,請參閱我們的私隱政策。請留意,朗豪坊將不時修訂有關私隱政策而毋須另行事先通知。建議會員應定期查閱我們私隱政策的最新版本。如私隱政策的中、英文版之間有任何不一致之處或衝突,概以英文版為準。 
  2. 向LP CLUB提供個人資料純屬自願,如未能提供足夠個人資料,朗豪坊可能無法有效處理會籍申請或提供會員服務和相關福利。在這種情況下,會籍可能會被終止。 
  3. 所有個人資料乃根據私隱政策而進行管理,如你不希望你的個人資料以此方式被處理,請勿申請LP CLUB會籍。 
  4. 會員有責任通知朗豪坊其最新的正確個人資料,如會員未有通知朗豪坊有關更改個人資料事宜而引致的任何損失,朗豪坊恕不負責。 
  5. 會員需設立一個8至20個位的密碼,由數字和英文字母(最少一個大寫字母和一個小寫字母)構成的組合,會員須確保此密碼不會外洩予任何未經授權的人士。對於任何會員未經授權的密碼披露行爲或者任何對於密碼的未授權使用,朗豪坊不會承擔任何責任。